Политика возвратов
Базовые правила рассмотрения возвратов за платные материалы.
Обращение по возврату
Запрос на возврат рассматривается администрацией платформы индивидуально. В обращении укажите аккаунт, курс, дату оплаты и причину запроса.
Цифровой доступ
Если пользователь получил существенный доступ к цифровым материалам курса, возможность возврата может быть ограничена условиями конкретного предложения.
Технические проблемы
Если доступ к оплаченным материалам невозможен по технической причине на стороне платформы, администрация помогает восстановить доступ или рассматривает возврат.